Обов'язки продавця-касира (посадова інструкція, Українській мові)
Новини по тематиці
Обов'язки продавця-касира, як правило, досить різноманітні. Вимоги бувають дуже високі, і це справедливо: крім безпосередньої роботи з контрольно-касової машиною, в силу посади продавця-касира доводиться виконувати одночасно функції продавця, менеджера, товарознавця, мерчендайзера і ревізора. Безумовно, не в тих обсягах, в яких це зобов'язані робити профільні співробітники в рамках своєї спеціальності, але мати достатні знання продавець-касир все ж зобов'язаний. Про це і піде мова в статті.
Продавець-касир: посадові обов'язки
Обов'язки продавця-касира не обмежуються підрахунком підсумкової вартості покупки, прийомом оплати і пробиттям касового чека. В першу чергу він продавець, тобто основна сполучна ланка між товаром і покупцем.
Посадова інструкція продавця-касира завжди складається з безлічі пунктів і функцій:
- обслуговування покупців;
- ведення та облік касових (фіскальних) документів;
- забезпечення збереження грошових коштів, що знаходяться в касі;
- звірка кількості готівки в контрольно-касовій машині (ККП);
- забезпечення касової дисципліни (в тому числі управління залишками коштів в ККМ, дотримання лімітів залишку та ін.);
- облік запасів стрічки для ККМ і інших витратних матеріалів (шпагату, пломб, ордерів, супровідних інкасаторських відомостей), а також витратних і прибуткових ордерів;
- формування інкасаторської сумки;
- контроль за оптимальною кількістю товарного запасу (в тому числі своєчасне поповнення);
- надання консультаційної допомоги покупцям щодо асортименту, якості, споживчих властивостей і переваг товару, що підлягає продажу;
- контроль за наявністю і правильним розміщенням цінників, а також за вказівкою в них повної та достовірної інформації про товар;
- участь в інвентаризації товарно-матеріальних цінностей і ревізії грошових коштів в ККМ.
Важливо: продавець-касир - це посада, за замовчуванням передбачає матеріальну відповідальність. При виявленні недостачі грошових коштів у ввіреній касиру ККМ обов'язок по відшкодуванню збитку апріорі лягає на його плечі.
Вимоги до особистих якостей і професійної підготовки продавця-касира
- врівноваженість;
- емоційна стабільність;
- здатність нести відповідальність за прийняті рішення і їх дії;
- готовність до навчання і розвитку;
- висока концентрація уваги;
- хороша пам'ять;
- доброзичливість;
- Ввічливість.
Нерідко в числі вимог можна зустріти відсутність шкідливих звичок. І це аж ніяк не примха роботодавця. Час, що витрачається на перекури, безпосередньо позначиться на якості виконуваної роботи, а пристрасть до алкоголю виключає можливість заняття посади, пов'язаної з обслуговуванням грошових коштів або товарних цінностей.
Крім того, обов'язки продавця-касира припускають наявність ряду знань і навичок:
- володіння ПК на рівні впевненого користувача;
- знання функціоналу ККМ, сканера зчитування штрих-коду, платіжного терміналу пластикових карт, навички їх практичного застосування;
- навички товарознавства;
- знання ключових властивостей товарів різних груп;
- володіння технологіями ціноутворення, мерчендайзингу, маркетингу, складського обліку.
Правда, нерідко роботодавці готові забезпечити попереднє навчання, тому не завжди відсутність спеціальної професійної підготовки є перешкодою до отримання цієї роботи. Проте, обов'язковий мінімум все ж існує. Тобто якщо, наприклад, знання основ мерчендайзингу і маркетингу можна буде отримати на спеціальних тренінгах, то користуватися комп'ютером бажано вміти вже на етапі складання резюме.
Резюме продавця-касира: як отримати роботу
По-перше, перелік обов'язків: якщо в їх числі є виконання функцій, явно не відповідають пропонованій посаді, краще не ризикувати. Наприклад, занадто економні роботодавці нерідко намагаються покласти на продавця-касира обов'язки з ведення переговорів з постачальниками, хоча насправді займатися цим повинен зовсім інший фахівець. І справа навіть не в парі зайвих рухів - така умова майже напевно означає перспективу роботи фактично за кількома посадам. Зрозуміло, за одну зарплату.
По-друге, має сенс вивчити репутацію роботодавця і магазину, в якому передбачається отримання роботи. Бути може, кількох відгуків, викладених в інтернеті, буде досить для того, щоб пошукати іншу вакансію.
Якщо ніяких насторожують факторів немає, можна приступати до складання резюме продавця-касира. Головне завдання на цьому етапі - домогтися переваги перед іншими претендентами. Тому крім відомостей, що вказують на відповідність заявленим вимогам, не буде зайвим повідомити про себе додаткову інформацію. Наприклад, при наявності досвіду роботи на суміжних посадах (продавець-консультант, контролер-касир) про це неодмінно потрібно повідомити.
Не варто замовчувати і про наявні в багажі документах, що свідчать про закінчення різних курсів, тренінгів та інших освітніх програм, навіть якщо вони безпосередньо не пов'язані з обов'язками продавця-касира: резюме приверне більше уваги, якщо в ньому буде зазначено, наприклад, про проходження тренінгу , який навчає продуктивному спілкуванню з клієнтами. Це, як мінімум, дасть роботодавцю підставу скласти про претендента враження як про людину, націленому на особистісний та професійний ріст.
Тим, хто шукає роботу вперше або просто ніколи не займав посад в сфері торгівлі, допоможе Українській мові продавця-касира. За відповідним запитом, заданим в інтернеті, можна буде вибрати найбільш підходящий екземпляр. Найкраще вивчити відразу кілька варіантів, максимально відповідних потенційної роботі. Якщо мова йде про магазин взуття чи одягу, резюме продавця-касира продуктового супермаркету брати за основу не варто - специфіка посадових обов'язків має досить істотні відмінності.