Неякісно зроблена послуга салону краси
Послуги салону краси відносяться до області послуг в цілому і, як і всі неякісно надані послуги, підпорядковані ФЗ «Про захист прав споживачів». За законодавством, неякісно проведені послуги салонів краси можуть не оплачуватися, за них можуть бути повернуті гроші або їх можуть замінити на інші послуги.
Якщо салон краси надає додаткові послуги, про які вас не поінформували заздалегідь, але які необхідні, ви маєте всі підстави не сплачувати їх вартість. Про це можна прочитати в п.2 статті 33 Закону «Про захист прав споживачів». Таким чином, якщо додаткові послуги необхідні для повноцінного проведення оплаченої процедури, салон краси (продавець) зобов'язаний заздалегідь повідомляти споживача про це. Без згоди на них ви маєте право відмовитися від виконання умов договору надання послуг. Тобто виконавець може вимагати з вас тільки суму за вже надані послуги.
Бувають ситуації, коли салон краси називає приблизну ціну за свої послуги, і після їх надання з'ясовується, що ціна зросла. При цьому споживач на таку завищену ціну згоди не давав. Тоді виконавець зобов'язаний затребувати з вас за надану послугу спочатку названу приблизну ціну.
Важливо! У разі нанесення морального, фізичного та матеріальної шкоди споживачеві послуг салону краси, керівництво останнього зобов'язане за свій рахунок провести всі процедури і лікування по відновленню втраченого здоров'я клієнта, сплатити моральну шкоду та відшкодувати матеріальні втрати.
Питання відвідувачів сайту
«Звернулася в перукарню підфарбувати волосся. Але крім фарбування, мені щось ще наносили на волосся, кілька разів їх мили, сушили і ще раз завдавали. Загалом, фарбування вийшла о 4 годині, витрачених на перукарню. Але найнеприємніше - у фіналі виставили рахунок на кілька тисяч рублів, мовляв, на мої виснажені волосся потрібно професійне лікування, біоламінування і догляд дорогими масками. При цьому мене ж попередньо ні про що не запитали, чи хочу я лікуватися. Так і поголити на лисо могли без мого відома. »
- Права споживача в салоні краси порушені нав'язаної додатковою послугою, яку ви не просили. Той, хто дотримується законодавство виконавець не повинен надавати послуги, які не передбачені договором, і вимагати за їх виконання гроші. Послуги, нав'язані клієнту без його волі і згоди, не повинні оплачуватися. Вам виставляється рахунок, в якому перераховуються надані послуги і вартість кожної. Клієнт на цьому рахунку ставить підпис про свою згоду. Якщо щось є в рахунку, що ви не замовляли, ви можете відмовитися підписувати і платити. Навіть погрози з боку продавця виклику поліції неправомірні, оскільки поліція - неуповноважений орган втручатися в цивільно-правові відносини. Ви просто складаєте заяву на ім'я директора з відмовою від оплати за незамовлені вам послуг. Якщо салон наполягає на своїй правоті, нехай звертається до суду. Як споживач ви виграєте справу.
- При наданні послуг неналежної якості ви як споживач маєте право розірвати договір, вимагаючи повного відшкодування збитків. Якщо ці недоліки, що допустив перукар в роботі, не підлягають ремонту, споживач має всі підстави відмовитися від оплати послуг. Коли клієнт просить підстригти так, а майстер стриже на свій смак - це недолік роботи перукаря. Ви пишіть на ім'я директора перукарні заяву про надання послуги з істотними недоліками, а перестригти так, як вам хотілося б, уже немає можливості, і ви відмовляєтеся оплачувати послугу. При цьому з повним правом вимагайте відшкодування моральної шкоди.
- Виконавець повністю відповідальний перед споживачем за послуги, за їх якість і за шкоду, заподіяну в результаті недоліків послуг. Це стосується і шкоди життю, здоров'ю або майну. Виконавець зобов'язаний оплачувати лікування і витрати на ліки. І навіть санаторно-курортне лікування. Обов'язково зберігайте кожну медичну папір, фінансові документи і чеки на ліки, обстеження, консультації у лікарів. Вам доведеться довести, що хвороба - наслідок недоліків наданих послуг, а не просто хвороба з інших причин. Для цього вам слід отримати медичний висновок у лікуючого лікаря, а краще в незалежній експертній комісії. У департаменті охорони здоров'я вашого міста вам підкажуть, де можна зробити медичну експертизу. З медичним свідченням про те, що в проблемах зі здоров'ям винен салон краси, з'явитеся в салон і напишіть претензію, підтверджену копіями медичних документів. Салон відмовився добровільно сплатити лікування? Подавайте позов до суду.
Ви можете додати до свого відкликання картинки.