До якого жеку відноситься будинок за адресою
Роботою комунальних служб часто мешканці незадоволені. Але і виказати претензії буває складно. Багато хто просто не знають, куди звертатися. Як перевірити, до якого ЖЕКу віднесений конкретний будинок?
ЖЕК (РЕУ, ЖЕУ, РЕП) це організація, яка контролює експлуатацію будинку і виконує необхідні розрахунки з оплати обслуговування.
Установа це може бути державним або приватним. У будь-якому випадку воно зобов'язане вирішувати проблеми неналежного обслуговування і пов'язані з використанням загальнобудинкового майна.
Основні моменти
Сторонні служби займаються тільки регулюванням надання централізованих послуг - води, опалення, електрики і подібного.
Мешканці багатоквартирних будинків зазвичай стежать лише за станом особистого житла, тобто своєї квартири.
А тим часом увагу потрібно і загальнобудинкового майну - під'їздах, підвалах, інженерних комунікацій і іншого.
Для підтримки належного технічного стану майна в багатоквартирних будинках є сфера ЖКГ (житлово-комунального господарства).
І про цю сферу більшість власників житла знають дуже смутно.
Максимум, власнику відомо, що будинок управляється керуючої компаній, ЖЕКом або іншою організацією. Хоча і така інформація не завжди відома.
Середньостатистичний житель багатоповерхівки досі вважає, що його обов'язок це оплата електрики, опалення, води і ще пари-трійки послуг, що забезпечують комфортність існування.
Все, що знаходиться поза квартирою, вважається турботою органів державної влади. Але принципи практично будь-якого обслуговування в даний час базуються на ринкових нормах.
Жителі оплачують послуги організації, яка стежить за станом будинку і прибудинкової території.
Тобто за чистоту в під'їздах, справність трубопроводу, справність проводки та інші нюанси експлуатації власники оплачують зі своєї кишені.
До відома! Не обов'язково в квитанції розписано, за що саме стягується плата. Іноді це може бути пункт «Послуги УК» або щось схоже.
Оскільки мешканці платять за надання послуг, то вони мають право вимагати належного їх виконання.
І якщо в будинку затопило підвал, потекла дах, що не гріються батареї в квартирі або трапилася ще якась неприємність, то потрібно звертатися в ЖЕК, який здійснює управління конкретним будинком.
ЖЕК розшифровується як житлово-експлуатаційна контора. Ця організація займається питаннями обслуговування багатоповерхових житлових будинків.
Існувала така структура як ЖЕК ще в СРСР в якості територіального виконавчого органу ЖКГ.
Пізніше в Україні ЖЕК став організацією, що розташовувалася на прибудинковій території і перебуває під управлінням районного житлового управління або органів місцевого самоврядування.
Серед обивателів застосовувалися такі назви як «Будинкоуправління», «Управдом».
В даний час ЖЕКом або відповідними синонімами називають будь-яку компанію, що управляє в сфері ЖКГ.
Відповідно до чинного житлового законодавства для кожного ЖЕКу визначено список безкоштовних послуг, що надаються в міру необхідності і послуг платних, які надаються на підставі замовлення власника.
Якщо коротко говорити про обов'язкові послуги безкоштовного характеру, то ЖЕК зобов'язаний:
Стежити за загальним станом майна житлового будинку
Поточний ремонт, зовнішній благоустрій, дотримання санітарних норм та інше
Здійснювати технічне обслуговування загальних комунікацій
Забезпечення належного центрального опалення, водопостачання, електропостачання, функціонування каналізації і т.д.
Надавати аварійне обслуговування
При несправності загальних комунікацій
Якщо виникла якась проблема, щодо сфери обслуговування житла, то необхідно звернутися до відповідного ЖЕК. А для цього потрібно знати, як мінімум, який ЖЕК обслуговує певний будинок.
нормативне регулювання
З точки зору нормативного регулювання послуг ЖЕКів потрібно зауважити, що безоплатних послуг ЖКГ немає в принципі.
Інша справа, що більша частина робіт по обслуговуванню будинку включається в щомісячну квартплату.
Тому що обслуговують компанії зобов'язані виконувати те, за що сплачено і без будь-якої додаткової оплати (§2 п.1 ст.154 ЖК України).
Житловим Кодексом визначено перелік умовно «безкоштовних» робіт, що надаються ЖЕКами і керуючими компаніями. В цілому цей список займає більше п'яти сторінок.
Крім того мешканці вправі визначити в договорі з КК (ЖЕКом) найбільш значущі послуги, щось додати або видалити.
У ст.198 ЖК сказано, що при неякісній роботі КК можна загальними зборами власників розірвати договір з комунальними службами.
У ст.46 ЖК говориться, що власники можуть через суд вимагати виконання керуючою компанією обумовлених у договорі робіт.
Крім того на роботу комунальників можна поскаржитися в Госжілінспекціі.
Як знайти установа
Сьогодні споживач сфери ЖКГ вільний реалізувати право щодо отримання відомостей про виконавця послуг, ціною таких, нюансах надання та інших аспектах сфери житлово-комунального господарства.
Але основна проблема в тому, що дані розкидані по різних джерелах і пересічному споживачеві не так просто розшукати інформацію.
Наприклад, можна дізнатися про виконавця послуг тут. а повноваження наглядових і контролюючих органів потрібно дивитися на їх персональних сайтах.
Щоб реалізувати власні права на отримання послуг ЖКГ, потрібно знати, хто є виконавцем послуг, які послуги повинні надаватися, куди звертатися при неналежному виконанні.
Держава давно задумалося про формування єдиної державної інформаційної системи ЖКГ.
Планується, що сервіс. працює поки в тестовому режимі, буде містити інформацію:
- про житловий фонд в цілому і технічних характеристиках окремих будинків;
- про перелік послуг з управління спільним майном і їх вартості;
- про нормативи у сфері житлово-комунального господарства;
- про капремонт багатоквартирних будинків;
- про надання компослуг;
- про інших аспектах житлово-комунальної сфери.
Створення єдиної інформаційної системи ЖКГ повинно помножити прозорість відносин між виконавцями послуг і власниками.
Це повинно допомогти в забезпеченні контролю проходження законодавством у цій сфері.
Поки ж власник повинен сам подбати про отримання послуг належної якості. І для цього потрібно знати, який ЖЕК обслуговує конкретний будинок.
Що для цього потрібно
Що робити, якщо з'явилися претензії до ЖЕКу або потрібне термінове надання послуг з обслуговування спільного майна.
Порядок дій такий:
Зателефонувати в диспетчерську службу ЖЕКу і залишити заявку
Диспетчер зобов'язаний зафіксувати звернення в спеціальному журналі. Бажано дізнатися прізвище диспетчера, який прийняв заявку. Можна звернутися особисто і в письмовій формі викласти суть проблеми. При цьому можна попросити зробити відмітку про прийняття на копії заяви
Коли протягом двох днів претензія не задоволена, потрібно звернутися із заявою до головного інженера ЖЕКу
Подається заява в письмовому вигляді (у двох примірниках). У ньому викладається суть проблеми і вимога про надання відповіді у визначені терміни. При подачі заяви один екземпляр слід зберегти у себе, переконавшись в проставленні на ньому дати реєстрації, печатки та підпису, який прийняв особи
При ігноруванні звернення і відсутності відповіді
Протягом тридцяти днів потрібно звертатися в Департамент ЖКГ
Але, як правило, ЖЕКи та керуючі компанії намагаються вчасно розв'язати проблеми мирним врегулюванням.
Основні способи пошуку
Подивитися квитанцію на оплату комунальних послуг
Почитати інформаційні таблички
Розпитати обслуговуючий персонал (двірників, прибиральниць)
Або поцікавитися у сусідів та інших мешканців будинку
У нього можна отримати потрібні відомості про територіальну приналежність до служб ЖКГ
Звернутися в Єдиний розрахунковий центр (ЕРКЦ, ЄЇРЦ, ЄРЦ)
Де оплачуються комунальні послуги
Отримати потрібні відомості в РЕМП
Як оформити опікунство на дитину, дивіться тут.
Можна, звичайно, впливати на ЖЕК адміністративними методами, але бажано перш звернутися в організацію і з'ясувати можливість мирного вирішення проблеми.