Vip-обслуговування в аеропортах Москви, віп обслуговування в аеропортах
Заявка на VIP-обслуговування в аеропортах (doc)
Зал офіційних осіб і делегацій Шереметьєво (Золда)
VIP-зал в аеропорту Шереметьєво
VIP-зал в аеропорту Домодєдово
Послуга Fast-Track (швидкий прохід)
V.I.P.-зал розташований на другому поверсі, в транзитній зоні Шереметьєво-2.
Пасажири проходять в Салон після проходження всіх формальностей (реєстрації, оформлення багажу, проходження паспортного і митного контролю).
Зал надає наступні послуги:
Всі перераховані вище послуги, включаючи харчування, входять у вартість ваучера.
V.I.P.-зал працює цілодобово і відповідає світовим стандартам якості обслуговування пасажирів.
Вартість послуг V.I.P.-залу:
Дані ціни дійсні для дорослих пасажирів.
Діти з 2-х до 12 років обслуговуються з 50% знижкою.
Діти до 2-х років обслуговуються безкоштовно.
Схема розташування залу
VIP-зал надає наступні послуги:
При затримці рейсу надається безкоштовно автотранспорт для доставки пасажирів в готельний комплекс «Домодєдово Аеротель», де пасажирам надаються такі послуги:
- комфортабельні номери (люкс, напів-люкс, одно- і двомісні номери);
- ресторан;
- спортивний зал, обладнаний сучасними тренажерами;
- солярій;
- масажний кабінет;
- 2 сауни;
- більярдний зал;
- перукарня;
Дані ціни дійсні для дорослих пасажирів.
Діти з 2-х до 12 років обслуговуються з 50% знижкою.
Діти до 2-х років обслуговуються безкоштовно.
FAST TRACK - це експрес проходження аеропортових формальностей з супроводжуючим нашої компанії.
Дана послуга надається для пасажирів усіх авіарейсів, як при вильоті, так і по прильоту цілодобово.
FAST TRACK включає в себе:
- експрес-проходження пасажиром митного контролю;
- реєстрації на рейс;
- паспортного контролю;
- і, при необхідності, санітарного контролю в супроводі співробітника в аеропорту;
- а також індивідуальне обслуговування та консультативна допомога в оформленні аеропортових документів;
Всі супроводжуючі володіють іноземними мовами.
FAST TRACK - виліт.
Експрес-проходження пасажиром в супроводі співробітника:
- митного контролю;
- реєстрації на рейс;
- паспортного контролю;
- санітарного контролю (при необхідності);
FAST TRACK - приліт.
Це експрес-проходження пасажиром в супроводі співробітника:
- паспортного контролю;
- митного контролю;
FAST TRACK до / після паспортного контролю
Дана послуга еквівалентна повної послузі FAST TRACK, але не включає експрес-проходження паспортного контролю.
Оплата здійснюється в будь-якій зручній формі.
Термін подачі заявки на обслуговування по системі FAST TRACK - за 24 години до вильоту / прильоту.
Технологія надання послуги Fast-track при вильоті
Зустріч з пасажиром в аеропорту:
Пасажир повинен подходіті в заздалегідь обумовлене місце і зустрітися з нашим представником і повідомити, що для нього замовлена послуга Fast Track. Потім супроводжуючий разом з пасажиром піднімається на 2 поверх терміналу в зал вильоту для проходження аеропортових формальностей.
Проходження аеропортових формальностей:
Пасажир проходить поза чергою в супроводі представника: митний контроль, реєстрацію на рейс і паспортний контроль. Після цього супроводжуючий проводжає пасажира в загальний зал очікування посадки на рейс або в Салон 1-го класу (якщо замовлений додатково).
У Салоні 1-го класу до послуг клієнтів - зручні шкіряні крісла, бар з легкими закусками, прохолодними і спиртними напоями - все це входить у вартість. Також тут постійно працює бізнес-центр. У салоні можна отримати оперативну інформацію про рейсах і часу вильоту. Посадку в літак пасажир здійснює самостійно.
Технологія надання послуги Fast-track при прильоті
Зустріч пасажира при прильоті:
Представник очікує пасажира біля сходів, що ведуть на паспортний контроль з іменною табличкою (ім'я пасажира або назва компанії).
Проходження аеропортових формальностей:
Cопровождающий разом з пасажиром спускаються на паспортний контроль, який пасажир проходить поза чергою. Після проходження паспортного контролю пасажир отримує багаж разом з супроводжуючим в порядку загальної черги. Отримавши багаж, який супроводжує з пасажиром проходять митний огляд позачергово і виходять у вільну зону аеропорту.
Зал офіційних осіб і делегацій Шереметьєво (Золда)
Обслуговує всі міжнародні рейси в терміналах D, E, F Шереметьєво.
Розташований в лівому крилі терміналу F Шереметьєво
Тарифи на обслуговування через зал офіційних осіб і делегацій Шереметьєво термінал F:
1 людина на рейсі - 10500 руб / чол
2 і більше осіб на рейсі - 10000 руб / чол
Зал офіційних осіб і делегацій Шереметьєво F на виліт знаходиться на другому поверсі в лівому крилі
терміналу. Необхідно увійти в лівий вхід терміналу і повернути ліворуч.
Пасажирам необхідно прибути в аеропорт не менше ніж за 1 годину до вильоту рейсу за розкладом, так
як реєстрація закінчується за 40 хвилин до вильоту.
На пункті охорони потрібно представитися і назвати номер рейсу. Пасажири (при бажанні - разом з
супроводжуючими особами) проходять в зал, де здійснюється реєстрація на рейс, митний
контроль (при необхідності - заповнення митної декларації), здається багаж.
Паспорт і посадковий талон передаються на прикордонний контроль до посадки на літак.
Далі - пасажири з проводжаючими розміщуються в залі. Послуги бару оплачуються додатково на
місці.
При бажанні пасажир може пройти в транзитну зону для відвідування магазинів Duty Free (тільки при
вильоті рейсу за розкладом з терміналу F).
Звертаємо Вашу увагу, що повернення з транзитної зони в Золда аеропорту неможливо. це
продиктовано специфікою перетину державного кордону.
Про початок посадки оголошують по гучному зв'язку.
До "рукава" або трапа літака пасажирів проводжає співробітник залу (в разі зупинки літака на
далекій стоянці пасажирів доставляють на борт на окремому мікроавтобусі).
Зал офіційних осіб і делегацій Шереметьєво F на приліт знаходиться на першому поверсі в лівому крилі
терміналу, має окремий вхід з вулиці.
Щоб пройти в зал, зустрічаючим необхідно назвати на пункті охорони номер рейсу і прізвища
прилітають.
Агент Золда зустрічає пасажирів біля виходу з «рукава» або біля трапу з іменною табличкою (якщо летить
група пасажирів, на табличці вказується одне прізвище). У разі зупинки літака на
маневреному поле надається персональний транспорт до будівлі терміналу.
У разі якщо рейс за розкладом прилітає в Шереметьєво термінал F, один зустрічає від
пасажирів може пройти до трапу разом з агентом залу.
Пасажирам необхідно підійти до агента і назвати себе.
Звертаємо Вашу увагу, що в разі, якщо при виході з літака пасажир не бачить агента залу, йому
необхідно, не йдучи в загальний зал, відразу ж повідомити про це обумовленим заповнивши контактну форму для
оперативного вирішення виниклої ситуації.
У разі якщо на одному рейсі летить кілька пасажирів, які замовили послугу VIP на приліт, агент
зустрічає всіх, після цього група вирушає в Золда.
На вході в зал пасажири проходять паспортний контроль, при необхідності заповнюють митну
декларацію, потім - розміщуються в залі в очікуванні багажу.
Багажні бирки пасажир передає агенту Золда.
Послуги бару оплачуються додатково на місці.
Про готовність повідомляє охоронець Золда. Вантажники здійснюють перевезення вантажу до виходу із залу.
Доставка багажу до автомобіля не входить у вартість послуг.
