Як зробити незалежну експертизу взуття і повернути гроші
Що робити, якщо якість взуття підводить вже через кілька днів шкарпетки? Експертиза взуття є розумним виходом в такій ситуації.
Адже приємного мало, коли приходиш за якісною покупкою, а через кілька днів взуття доводиться викидати на смітник.
Пройшовши нескладні процедури, споживач має право повернути витрачені гроші за неякісне взуття, при цьому покаравши недбайливих виробників.
У нашій статті ми розповімо, як і де провести експертизу взуття.
Як повернути гроші за неякісний товар?
8 (499) 703-51-45 - Київ
8 (812) 309-51-95 - Харків
8 (800) 333-45-16 (дод. 604) - Україна (загальний)
або якщо Вам так зручніше, скористайтеся формою онлайн-консультанта!
Всі консультації у юристів безкоштовні.
- Звернутися в магазин, письмово вимагати повернення грошей або заміну неякісного товару, при цьому не забути принести чек і звичайно взуття.
- У разі відмови споживача слід наполягати на проведенні експертизи, незалежна буде найчеснішої і повною. Якщо взуття коштує чималі гроші, але виявиться зіпсованою і не підлягає носінню, продавцеві, або підприємцю доведеться повернути покупцеві повністю вартість покупки, а також всі витрати, витрачені на залучення і роботу експертів. Експерти зазвичай оцінюють взуття кілька днів, після чого приймається постанова про непридатність товару і причини, що призвели до псування.
- Експертиза взуття визнала товар неякісним, але продавець відмовляє в поверненні грошей, дорога одна - в суд. У позові можна вимагати ще й виплату моральної шкоди: суєта і ходіння по магазинах і експертизам теж мають право на свою оплату.
Як проводиться експертиза взуття?
Асортимент взуття постійно зростає, оновлюється, виробники всіляко намагаються догодити своїм клієнтам, втілюючи в життя всі нові і нові ідеї, пропонуючи фасони на будь-який смак і розмір.
У гонитві за прибутком часто випускаються моделі з браком, взуття продається з дефектами і не придатна для шкарпетки.
Для визначення причин наявних дефектів існує експертиза. Якість взуття за певну плату буде встановлено за всіма нормативними документами, встановленим законом.
Візьміть на замітку: разом з взуттям повинна додаватися інструкція по правильному використанню взуття. Без інструкції промокла взуття має всі шанси повернутися знову в магазин, а покупець вимагати гроші, або обмін товару.
На перевірку якості взуття подається письмова заява від покупця, а в разі доведення справи до суду - від судової комісії. У заяві викладаються дефекти, проаналізувати які і належить експерту. До самого взуття потрібно додати:
- договір купівлі-продажу взуття, якщо такий є;
- чек до сплати;
- бланк замовлення на проведення експертизи;
- квитанцію про оплату за ремонт взуття, якщо взуття не нова;
- претензії на якість взуття в письмовому вигляді.
Експертиза, зокрема незалежна, проводиться за допомогою вимірювальних приладів, іноді лабораторним методом. Після проведення даних заходів замовнику видається висновок про вади взуття, можливості або неможливості її носіння.
Яке взуття варто вважати неякісної, з дефектами?
Нова взуття, що красується на прилавку, часом не викликає ніяких сумнівів в своїй якості. Під час примірки все влаштовує, вади і дефекти залишаються непоміченими. Але варто обнову надіти кілька разів - починають проявлятися всі негативні моменти.
До основних дефектів взуття можна віднести наступні фактори:
- швидке стирання кольору або, наприклад, шкіри, замші;
- швидке промокання взуття;
- пачкание ніг, шкарпеток барвниками;
- відшарування, відклеювання каблука, може навіть одразу з підошвою;
- розрив внутрішньої підкладки вже через пару надягання, проявляються неякісні шви, виступають нитки.
Всі ці неприємні чинники дають привід призначити експертизу і при явних порушеннях зажадати повернення грошей або заміну взуття. Експерт видає точний висновок, тому зорієнтуватися, як діяти далі, вам буде неважко.
У чому особливості проведення експертизи взуття?
Кожен споживач має право на повернення зіпсованого або дефектного товару. Людина, заплативши гроші, і часом чималі, хоче носити якісне взуття, зручну, м'яку.
Експертиза якості взуття стоїть на сторожі закону про споживачів.
Отже, покупець не буде обдурений, а продавець понесе повну відповідальність за продаж неякісного взуття.
Відсутність подібних експертиз призведе до того, що взуття буде частіше викидатися, а недобросовісні виробники знову продавати людям шлюб.
Це важливо: зазвичай на експертизу просять надати обидві напівпари взуття. Дослідження буде проводитися щодо обох напівпар. Однак висновок буде винесено на підставі тієї, якість якої гірша.
Для замовлення послуги з експертизи ви можете:
- Звернутися до центрів незалежної експертизи. Вони проводять в тому числі і експертизу взуття.
- Звернутися в НП «Федерація Судових Експертів».
Зверніть увагу: зазвичай взуття продається в коробках, це говорить про солідність і чесності виробника, що не заощаджує на папері.
Експерт досліджує взуття повністю, позначаючи сховані, явні, значні і незначні дефекти, а також матеріал, з якого виготовлено взуття. Бере проби на токсичність, яка недопустима для дитячих виробів.
Експерт допоможе споживачеві визначитися з подальшими діями, при необхідності - звернутися до суду.
На підставі висновку покупець має право вимагати від продавця:
- зниження ціни за товар;
- повернення грошей або заміни взуття;
- усунення недоліків (наприклад, в ремонтній майстерні) безкоштовно.
Поради щодо вибору взуття
До сожаденію, навіть розкручені бренди не є стовідсотковою гарантією хорошої якості взуття. Відомі марки сьогодні стали підводити.
Вибираючи взуття, потрібно мати на увазі:
- Взуття має мати гарантію не менше 30 днів.
- Деякі взуттєві магазини сьогодні мають сервісні центри, які при пред'явленні касового чека повинні полагодити взуття безкоштовно, або з хорошою знижкою.
- За бажанням замовника сервісні центри можуть зробити халяву вже або ширше, по нозі.
- Купувати взуття на пів розміру менше не варто, розноситися вона може тільки в ширину, а штучна шкіра буде залишатися в первозданному вигляді довгі роки, тобто разнашіванія не підлягає.
- Шити взуття найкраще з натуральної шкіри, нога дихає, а взуття довго служить.
- Матеріал потрібно уважно перевіряти на зрізі, відрізнити синтетику від натуральної шкіри сьогодні буває дуже складно.
- Згинати взуття від п'яти до носка не потрібно, взуття повинна тримати форму і гнутися лише злегка.
Можливо, вам також буде цікава інформація про те, як продати приватизовану квартиру.
А які документи потрібні для приватизації квартири, можна дізнатися тут.
Що кажуть експерти незалежної експертизи?
- Прошивка взуття. Її відсутність не робить виріб гірше, тому що клей для якісного взуття застосовується дуже міцний.
- Однак для взуття, зшите в підпільних організаціях, використовується дешевий клей. Таке взуття не прослужать і тижні, та й гарантії її виробники не дають.
- За якістю синтетика сьогодні не поступається шкірі, але заморозки все ж не витримує, починає тріскатися, лопатися на миска, ніж псує відразу весь вид чобіт.
- Устілка повинна вийматися для просушування. Приклеєна ж устілка говорить про те, що під нею заховані цвяхи, горби, які незабаром дадуть про себе знати.
- Перед виходом на вулицю взуття повинна оброблятися водовідштовхувальним засобом.
Важливо: взуття прослужить довше, якщо регулярно доглядати за нею. Покладатися на її довговічність не варто, якщо вчасно не просушувати, залишати в грязі, не чистити кремом.
Вибирати взуття складно, але права споживача захищені законом і експертиза якості взуття доступна кожному бажаючому. Головне - знати свої права і пам'ятати, що ми знаходимося під охороною держави, а значить, маємо право носити якісне взуття і виглядати гідно.
У зв'язку з останніми змінами в законодавстві, інформація в статті могла застаріти! Наш юрист безкоштовно Вас проконсультує - напишіть питання в формі нижче: